VD:n för Hitachi Construction Machinery redogör för deras globala M2M-strategi och samarbetet med Telenor Connexion.
Ta reda på hur Hitachi Construction Machinery arbetar med M2M och IoT. Denna intervju publicerades i M2M Now.
För ett företag i synnerhet – Hitachi Construction Machinery (HCM) – har tillämpningen av en M2M-strategi under de senaste åren bokstavligen gjort det möjligt för dem och deras kunder att flytta berg. Som en av världens ledande tillverkare av tunga anläggningar och maskiner som används inom bygg-, gruv- och skogsindustrin samt andra tunga tillverkningsbranscher har HCM länge ansetts vara en viktig innovatör när det gäller användningen av M2M inom sin bransch.
HCM, som idag bedriver verksamhet över hela världen, anlitar Telenor Connexion – den specialiserade M2M/IoT-avdelningen hos den internationella telekomleverantören Telenor – för att tillhandahålla nödvändiga uppkopplings- och konsulttjänster.
Genom ett nära samarbete lyckas de se till att HCM:s anläggningar och maskiner drivs mer effektivt, kostnadseffektivt och säkert än hos konkurrenterna, samtidigt som de skapar mervärde för företaget och dess kunder genom utveckling av nya affärsmodeller, tjänster och maskiner.
En viktig del av detta handlar om att kunna samla in data från fältet för att driva på en kontinuerlig produktutveckling och ytterligare stärka kundrelationerna och kundlojaliteten.
Våra kunder vill utnyttja sina maskiner maximalt under hela deras livslängd.
– Fujio Matsuda, chef för HCM:s Global Business System Center och IT Promotion Division
Alun Lewis från M2M Now intervjuade nyligen Fujio Matsuda, chef för HCM:s Global Business System Center och IT Promotion Division, om hur företagets M2M-strategi har utvecklats genom åren och blivit en central del av HCM:s tillväxt och framgång.
M2M Now: Herr Matsuda, skulle ni kunna berätta för oss hur HCM från början identifierade M2M som ett viktigt område för företaget?
Fujio Matsuda: Redan på 1990-talet insåg vi tydligt hur viktigt M2M kunde bli för vår verksamhet. Våra maskiner är komplexa anläggningar med högt värde som ofta används i avlägsna områden eller under tuffa miljöförhållanden. Våra kunder vill utnyttja sina maskiner maximalt under hela deras livslängd, samtidigt som vi vill se till att maskinerna fungerar med högsta möjliga effektivitet – och det innebär att vi måste ha de bästa möjliga underhålls- och reparationssystemen på plats, oavsett var anläggningen befinner sig, vilket kan vara var som helst på jorden.
I detta sammanhang stod det tidigt klart för oss att M2M kunde spela en avgörande roll för att stödja många aspekter av vår verksamhet. Med data som skickas tillbaka till oss från en rad olika sensorer i maskinerna – som mäter till exempel oljetryck och temperaturer, samt omgivande miljöförhållanden som farlig hetta – skulle vi kunna optimera vårt underhållsarbete för att få vår anläggning att arbeta hårdare och bättre under ännu längre tid. Förebyggande underhållsarbeten kan planeras mer effektivt, vilket säkerställer att rätt personal med rätt kompetens, verktyg och komponenter befinner sig på rätt plats i världen vid rätt tidpunkt. När man väl har tillgång till dessa data kan man också snabbt upptäcka eventuella problem som uppstår i produktkonstruktionen och eliminera eventuella svagheter i komponenterna i den ursprungliga konstruktionen eller leveranskedjan.
Dessutom skulle möjligheten att spåra och lokalisera våra anläggningar visa sig vara ovärderlig för att förebygga stöld, samtidigt som den skulle stödja andrahandsmarknaden för våra maskiner genom att tillhandahålla fullständiga service- och ägarhistoriker till nya köpare.
M2M Now: Det blir allt tydligare att man nu kan börja utvinna ett enormt kommersiellt värde ur de tusentals uppkopplade enheter som sprider sig över hela världen. Hur utnyttjar HCM denna nya tillgång och vilken riktning kommer ni att ta inom detta område framöver?
Fujio Matsuda: På den mest grundläggande nivån finns det i princip två typer av data som vi tar emot från M2M-modulerna och maskinerna. Å ena sidan använder vi principer för dataloggning för att samla in information om komponenter, användning och hela driftsmiljön, och denna information överförs regelbundet via Telenor Connexion och vidare till våra egna styrsystem. Utöver detta kan vi också samla in larminformation när särskilda förhållanden uppstår – till exempel om en komponent överhettas eller om oljetrycket sjunker till farligt låga nivåer – och därmed varna operatören och våra lokala distributörer för att förhindra allvarliga skador och få ut reparationsteam så snabbt som möjligt.
De data vi samlar in har en nästan oändlig mångfald av möjliga användningsområden – men alla syftar i slutändan till att hjälpa HCM att tillverka bättre, mer tillförlitliga och mer kostnadseffektiva produkter. Vi kan snabbt dra slutsatser om typiska användningsmönster bland våra många olika typer av kunder och utveckla affärsrelationer som på ett mer elegant och effektivt sätt tillgodoser deras behov, vilket hjälper dem att uppnå sina egna affärsmål. Alternativt används informationen i våra egna design- och tillverkningsprocesser för att göra våra produkter ännu bättre anpassade till de olika miljöer där de kommer att användas.
När det gäller framtidsplaner har vi också börjat undersöka de möjliga fördelarna med att samla in vissa data i realtid för att kunna erbjuda våra kunder en mer dynamisk och flexibel service. Vi delar information om maskinernas prestanda med våra större kunder och vårt oerhört viktiga återförsäljarnätverk, som ofta står för den direkta supporten till kunderna ute på fältet. I mer avlägset belägna områden kan logistiken och kostnaderna för att få ut underhållsteam till arbetsplatserna bli stora, och när en tekniker anländer är det avgörande att hen redan har de verktyg, reservdelar och färdigheter som krävs för att lösa just det aktuella problemet. Denna informationsdelning är till nytta för alla, eftersom den underlättar prioriteringen vid beslutsfattandet när det gäller underhållsplanering och, återigen, stärker banden mellan HCM, våra återförsäljare och våra slutkunder.
En sista aspekt förbättrar detta stöd ytterligare genom att hjälpa ägare och operatörer att skydda sina egna investeringar i våra produkter. Eftersom stöld av tung maskinutrustning är ett stort problem idag – där utrustningen ofta stjäls för export till kunder i utvecklingsländer – kan vi inte bara spåra tillgångarnas rörelser med hjälp av GPS-teknik, utan vi kan även ”stänga av” utrustningen på distans, vilket gör den obrukbar tills en av HCM godkänd tekniker ingriper.
Här hittar du mer information om Telenor Connexions IoT-erbjudanden.
IoT-uppkoppling med samlad hantering för företag som är verksamma på flera marknader och har storskaliga IoT-implementeringar, med inbyggd driftsövervakning och stöd under hela livscykeln.
Global fordonsuppkoppling med inbyggd regelefterlevnad och stöd för programvarudefinierade fordon, vilket hjälper biltillverkare att tillhandahålla uppkopplade tjänster i stor skala.
Enheter, SIM-kort och datahantering i en och samma tjänst som hjälper er att ta uppkopplade produkter från lansering till fullskalig utrullning utan att behöva bygga upp en egen IoT-stack.