Der General Manager von Hitachi Construction Machinery erläutert ihre globale M2M-Strategie und die Partnerschaft mit Telenor Connexion.
Erfahren Sie, wie Hitachi Construction Machinery mit M2M und IoT arbeitet. Dieses Interview wurde in M2M Now veröffentlicht.
Insbesondere für ein Unternehmen – Hitachi Construction Machinery (HCM) – hat die Umsetzung einer M2M-Strategie in den letzten Jahren es dem Unternehmen und seinen Kunden buchstäblich ermöglicht, Berge zu versetzen. Als einer der weltweit führenden Hersteller von schweren Baumaschinen und -geräten für das Bauwesen, den Bergbau, die Forstwirtschaft und andere Schwerindustrien gilt HCM seit langem als wichtiger Innovator beim Einsatz von M2M in seiner Branche.
HCM ist derzeit weltweit tätig und vertraut auf Telenor Connexion – den auf M2M/IoT spezialisierten Geschäftsbereich des internationalen Telekommunikationsdienstleisters Telenor –, um wichtige Konnektivitäts- und Beratungsdienstleistungen bereitzustellen.
Durch ihre enge Zusammenarbeit gelingt es ihnen, die Anlagen und Maschinen von HCM effizienter, kostengünstiger und sicherer zu betreiben als die der Konkurrenz und gleichzeitig durch die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle, Dienstleistungen und Maschinen einen Mehrwert für das Unternehmen und seine Kunden zu schaffen.
Ein wesentlicher Aspekt dabei ist die Möglichkeit, Daten aus der Praxis zu nutzen, um die kontinuierliche Produktverbesserung voranzutreiben und die Kundenbeziehungen sowie die Kundenbindung noch weiter zu stärken.
Unsere Kunden möchten während der gesamten Lebensdauer ihrer Maschinen den maximalen Nutzen aus ihnen ziehen.
– Fujio Matsuda, Leiter des Global Business System Center und der IT-Förderungsabteilung bei HCM
Alun Lewis von „M2M Now“ sprach kürzlich mit Fujio Matsuda, dem Leiter des Global Business System Center und der IT-Promotion-Abteilung bei HCM, darüber, wie sich die M2M-Strategie seines Unternehmens im Laufe der Jahre weiterentwickelt hat und mittlerweile eine zentrale Rolle für das Wachstum und den Erfolg von HCM spielt.
M2M Now: Herr Matsuda, könnten Sie uns erläutern, wie HCM M2M ursprünglich als wichtigen Bereich für das Unternehmen identifiziert hat?
Fujio Matsuda: Bereits in den 1990er Jahren haben wir klar erkannt, wie wichtig M2M für unser Geschäft sein könnte. Unsere Maschinen sind hochwertige, komplexe Anlagen, die oft unter extremen oder rauen Umgebungsbedingungen betrieben werden. Unsere Kunden möchten während der gesamten Lebensdauer ihrer Maschinen den maximalen Betriebswert erzielen, während wir gleichzeitig sicherstellen wollen, dass ihre Maschinen mit höchster Effizienz laufen – und das bedeutet, dass wir über die bestmöglichen Wartungs- und Reparatursysteme verfügen müssen, unabhängig davon, wo die Anlage betrieben wird – was überall auf der Welt der Fall sein kann.
In diesem Zusammenhang war uns schon früh klar, dass M2M eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung vieler Aspekte unseres Betriebs spielen könnte. Da Daten von einer Vielzahl von Sensoren in den Maschinen an uns zurückgemeldet werden, die beispielsweise den Öldruck und die Temperaturen sowie die Umgebungsbedingungen wie gefährliche Hitze messen, wären wir in der Lage, unsere Wartungsabläufe zu optimieren, damit unsere Anlage noch länger mit höherer Leistung und besser läuft. Vorbeugende Wartungsmaßnahmen lassen sich effektiver planen, sodass sichergestellt ist, dass die richtigen Mitarbeiter mit den richtigen Fähigkeiten, Werkzeugen und Komponenten zur richtigen Zeit am richtigen Ort weltweit zur Verfügung stehen. Sobald diese Daten vorliegen, lassen sich zudem aufkommende Probleme bei der Produktkonstruktion schnell erkennen und Schwachstellen bei Komponenten im ursprünglichen Entwurf oder in der Lieferkette beseitigen.
Darüber hinaus würde sich die Möglichkeit, unsere Anlagen zu verfolgen und zu orten, als unschätzbar wertvoll erweisen, um Diebstähle zu verhindern, und gleichzeitig den Gebrauchtmarkt für unsere Maschinen fördern, indem neuen Käufern lückenlose Wartungs- und Eigentumsnachweise zur Verfügung gestellt werden.
M2M Now: Es wird immer deutlicher, dass sich aus den Tausenden von vernetzten Geräten, die weltweit immer weiter verbreitet sind, mittlerweile ein enormer wirtschaftlicher Nutzen erschließen lässt. Wie nutzt HCM dieses neue Potenzial und wie sieht Ihre zukünftige Ausrichtung in diesem Bereich aus?
Fujio Matsuda: Im Grunde gibt es zwei Arten von Daten, die wir von den M2M-Modulen und Maschinen erhalten. Einerseits nutzen wir Prinzipien der Datenerfassung, um Informationen über Komponenten, die Nutzung und die gesamte Betriebsumgebung zu sammeln; diese werden regelmäßig über Telenor Connexion an unsere eigenen Managementsysteme weitergeleitet. Darüber hinaus sind wir in der Lage, Alarmmeldungen zu erfassen, wenn bestimmte Zustände eintreten – wie beispielsweise eine Überhitzung einer Komponente oder ein gefährlich niedriger Öldruck –, und den Betreiber sowie unsere lokalen Vertriebspartner entsprechend zu benachrichtigen, um schwerwiegende Schäden zu verhindern und Reparaturteams so schnell wie möglich vor Ort zu entsenden.
Die von uns erhobenen Daten bieten eine nahezu unendliche Vielfalt an Verwendungsmöglichkeiten – doch letztendlich zielen alle darauf ab, HCM dabei zu unterstützen, bessere, zuverlässigere und kostengünstigere Produkte herzustellen. Wir können schnell Erkenntnisse über typische Nutzungsprofile unserer vielfältigen Kundengruppen gewinnen und Geschäftsbeziehungen aufbauen, die ihren Bedürfnissen eleganter und effizienter gerecht werden und ihnen dabei helfen, ihre eigenen geschäftlichen Ziele zu erreichen. Alternativ fließen die Informationen in unsere eigenen Konstruktions- und Fertigungsprozesse ein, um unsere Produkte noch besser an die unterschiedlichen Umgebungen anzupassen, in denen sie letztendlich zum Einsatz kommen werden.
Was unsere Zukunftspläne angeht, prüfen wir derzeit auch die möglichen Vorteile einer Echtzeit-Datenerfassung, um unseren Kunden eine dynamischere und flexiblere Unterstützung bieten zu können. Wir tauschen Informationen über die Maschinenleistung mit Großkunden und unserem unverzichtbaren Händlernetzwerk aus, das oft den Support an vorderster Front für die Kunden vor Ort leistet. In abgelegeneren Gebieten können der logistische Aufwand und die Kosten für den Einsatz von Wartungsteams vor Ort erheblich sein. Wenn ein Techniker eintrifft, ist es daher entscheidend, dass er bereits über die erforderlichen Werkzeuge, Ersatzteile und Fachkenntnisse verfügt, um das jeweilige Problem gezielt zu beheben. Dieser Informationsaustausch kommt allen zugute, da er dabei hilft, Prioritäten bei der Wartungsplanung zu setzen, und einmal mehr die Beziehungen zwischen HCM, unseren Händlern und unseren Endkunden stärkt.
Ein weiterer Aspekt ergänzt diese Unterstützung noch zusätzlich, indem er Eigentümern und Betreibern hilft, ihre eigenen Investitionen in unsere Produkte zu schützen. Da der Diebstahl von Schwermaschinen heutzutage ein großes Problem darstellt – oft werden Maschinen gestohlen, um sie an Kunden in Entwicklungsländern zu exportieren –, sind wir nicht nur in der Lage, die Bewegungen der Maschinen mittels GPS-Technologie zu verfolgen, sondern können die Maschinen auch aus der Ferne „stilllegen“, wodurch sie unbrauchbar werden, bis ein von HCM zugelassener Techniker eingreift.
Weitere Informationen zu den IoT-Angeboten von Telenor Connexion finden Sie hier.
Verwaltete IoT-Konnektivität für Unternehmen, die marktübergreifend tätig sind und groß angelegte Implementierungen betreiben, mit integrierter Betriebsüberwachung und Lebenszyklus-Unterstützung.
Weltweite Fahrzeugvernetzung mit integrierter Compliance und Unterstützung für softwaredefinierte Fahrzeuge, die Automobilherstellern dabei hilft, vernetzte Dienste in großem Maßstab bereitzustellen.