이탈리아에 본사를 둔 카르피지아니(Carpigiani)는 고급 젤라토 제조 기계 분야의 시장 선도 기업입니다. 매년 10,000대 이상의 아이스크림 제조기를 생산하며, 주로 소규모 아이스크림 가게부터 다국적 패스트푸드 브랜드에 이르기까지 전 세계의 고객들에게 수출하고 있습니다.
과도한 사용량과 위생 요건과 같은 요인으로 인해 반복적인 유지보수와 비용이 많이 드는 가동 중단이 발생합니다. 카르피지아니는 ‘테오레마(Teorema)’라는 연결형 사후 서비스 모니터링 시스템을 통해 실제 사용 현황에 기반한 최적화된 유지보수를 제공함으로써 고객들의 이러한 문제를 해결했습니다.
Teorema는 처음에 이탈리아와 독일에서 출시되었으며, 연결 솔루션을 담당할 현지 공급업체가 선정되었습니다.
카르피지아니가 서비스 제공 지역을 확대함에 따라, 각 국가별로 별도의 통신 공급업체를 관리해야 하는 업무가 곧 카르피지아니에게 실질적인 문제로 대두되었습니다. 회사에 글로벌 공급업체가 필요하다는 점은 분명했습니다. 카르피지아니는 적합한 파트너를 선정할 때 세 가지 핵심 기준, 즉 글로벌 처리 능력, 유연성, 가격을 고려했습니다.
Telenor Connexion은 세 가지 분야 모두에서 가장 뛰어난 성과를 보여주었습니다. 이 회사는 경쟁력 있는 가격으로 당사의 솔루션을 전 세계적으로 원활하게 확장할 수 있도록 지원해 줄 수 있었습니다. 무엇보다 중요한 점은 Telenor Connexion이 SIM 카드 수량 측면에서 유연성을 보여줬다는 것입니다. 당사가 처음에는 비교적 소규모 고객이었음에도 불구하고, Telenor Connexion은 매우 배려심 있게 대응해 주었으며 다른 고객과 동등한 수준의 관심을 기울여 주었습니다. 지오반니 비르질리(Giovanni Virgilli), 카르피지아니(Carpigiani) IoT 솔루션 매니저
Telenor Connexion은 카르피지아니(Carpigiani)에 전 세계 500개 이상의 이동통신망과 연동되고 글로벌 SIM을 사용하는 글로벌 IoT 솔루션을 제공했습니다. 이 솔루션을 통해 카르피지아니는 전 세계 어디에서 판매되거나 사용되든 관계없이 생산 공정을 표준화하고 다양한 제품 모델을 원활하게 관리할 수 있게 되었습니다.
각 기계에서 생성된 데이터는 장비의 상태를 종합적으로 분석하는 데 활용됩니다. 이를 통해 카르피지아니는 일관되게 높은 수준의 예측형 고객 서비스 경험을 제공할 수 있습니다.
Telenor Connexion의 IoT 관리형 연결 솔루션을 기반으로, 300개 제품 모델로 구성된 8,000대 이상의 카르피지아니(Carpigiani) 기계가 현재 테오레마(Teorema)에 연결되어 있습니다. 조만간 더 많은 기계가 연결될 예정입니다. 현재 테오레마는 ‘테오레마4U(Teorema4U)’라는 포괄적인 연장 보증 서비스의 일환으로 고객들에게 제공되고 있습니다.
카르피지아니는 전 세계적으로 스마트 IoT 서비스를 지속적으로 발전시켜 나가면서, Telenor Connexion과 긴밀히 협력하여 연결형 아이스크림 기계 시장을 신흥 시장으로 확대해 나가고 있습니다. 그중에서도 아시아는 핵심 시장 중 하나입니다.
Telenor Connexion의 IoT 관리형 연결 솔루션은 카르피지아니(Carpigiani)의 매출 성장에 걸림돌이 되던 요소들을 지속적으로 해소하고 있습니다. 또한 이를 통해 카르피지아니는 전 세계 고객들에게 진정으로 혁신적인 글로벌 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.
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