日立建机:厚积薄发

日立建机是世界上率先实现重型机械联网的制造商之一。了解我们如何帮助日立建机成为物联网领域的创新者。

概要

  • 日立建机(HCM)与Telenor Connexion展开合作,共同开发和部署远程管理解决方案,以便跟踪和监测世界各地的工程机械。
  • 连接解决方案使用嵌入机器对机器(M2M)模块的 2G/3G(GSM)SIM 卡。
  • 作为日立建机的唯一通信解决方案提供商,Telenor Connexion在110多个国家为日立建机提供通信解决方案。
  • Telenor Connexion也向日立建机提供技术支持。此举为日立建机节省了大量成本,并且帮助日立建机为其客户提供更好的服务和增值支持。

背景

日立建机为采矿业和建筑业生产世界级产品。Telenor Connexion与日立建机开展合作,共同开发和部署远程管理解决方案,以便跟踪和监测世界各地的工程机械。凭借该远程管理解决方案,日立建机推出了全新的增值服务,并向客户提供更为强大的支持。

在建筑行业,企业无论规模大小都认识到必须尽可能地延长机器的正常运行时间。为了精确、高效地管理设备并从中获取利润,承包商们一直都期望实现机械联网。

挑战

日立建机希望寻找具有资产管理经验的连接服务合作伙伴,能够提供侧重于长期关系和可靠连接服务的灵活业务模式。虽然日立建机在联网资产管理方面拥有一些经验,但也认识到他们需要额外的技术支持。

日立建机也希望合作伙伴能够致力于满足与重型机械和辅助服务相关的独特运行要求。

另一个要求是化繁为简:HCM 希望寻找一家全球连接服务提供商,能够在提供供应链连接服务、SIM 和 M2M 模块时降低复杂性。

解决方案

Telenor Connexion在各方面都超越了日立建机的严格要求。日立建机的联网设备收集与位置和操作相关的信息。这些数据被用于对设备状态进行全面检查,并为承包商提供各种服务选项,包括预防性维护和成本降低举措。

连接解决方案使用嵌入机器对机器(M2M)模块的 2G/3G(GSM)SIM 卡。Telenor Connexion是在110多个国家向日立建机提供此解决方案的唯一一家通信供应商,利用广泛的漫游合作伙伴关系,成为日立建机的“一站式连接服务”提供商。

Telenor Connexion还向日立建机提供技术支持,此举为日立建机节省了成本,并丰富了其为客户提供的增值服务。此外,Telenor Connexion 的服务等级协议 (SAS) 使得日立建机能够为客户提供更高水平的服务保障,提高安全性以及对设备的运行支持。

同样重要的是,Telenor Connexion始终贴近客户,为日立建机快速解决技术问题。此外,日立建机还可以获益于Telenor Connexion的全天候服务运营中心和专门的本地支持,本地支持积极履行Telenor Connexion在全球各地的服务承诺。

成果

凭借与Telenor Connexion 的合作,日立建机推出了联网机械,为拓展新的收入来源和产品差异化创造了机会。日立建机为客户提供的增值服务包括差异化的服务保证、独特的计费方案和重型设备的及时交付。

联网设备有助于承包商改进维护、运营支持和安全性等流程。实时设备使用和适当维护可以最大限度地降低成本高昂且危险的设备故障发生的可能性。通过警报装置和实时传感器警报,联网设备还有助于提升建筑工人的安全性。

日立建机采用的Telenor Connexion解决方案旨在实现迭代升级。为此,Telenor Connexion与日立建机轮流在瑞典和日本举办两年一次的技术研讨会。在研讨会上,两家公司共同致力于制定提升客户服务的技术路线图。

Telenor Connexion的管理连接解决方案可靠且卓越,帮助我们为世界各地的客户提供所需的增值产品和服务,满足他们的需求。”

-日立建机全球业务系统中心IT推广部门总经理Fujio Matsuda