Carpigiani

Der Hersteller Carpigiani steigert mit IoT seinen Mehrwert und verbessert den Kundenservice.

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Die italienische Firma Carpigiani ist Marktführer im Bereich der Produktion von Maschinen für die Herstellung von Gourmet-Speiseeis. Das Unternehmen stellt jährlich über 10 000 Eismaschinen her und exportiert sie an Kunden in aller Welt, von der kleinen Eisdiele bis zur multinationalen Fast-Food-Kette.

Faktoren wie starke Beanspruchung und Hygiene erfordern eine regelmäßige Wartung mit kostspieligen Ausfallzeiten. Über ein Kundendienstsystem namens Teorema, welches die tatsächliche Nutzung überwacht, hilft Carpigiani seinen Kunden, die Wartung ihrer Geräte zu optimieren.

Telenor Connexion hat Carpigiani mit einer globalen IoT-Lösung auf Basis einer globalen SIM-Karte ausgestattet. Diese Lösung ermöglicht es Carpigiani, seine Produktion zu standardisieren und seine Produkte mit zusätzlichen Dienstleistungen zu versehen, unabhängig davon, wo sie verkauft oder verwendet werden.