卡比詹妮:成功的秘诀

了解卡比詹妮如何借助我们提供的物联网解决方案,为客户提供增值和卓越服务体验,从而实现销售额增长。

概要

  • 总部位于意大利的卡比詹妮是一家意式冰激凌机制造商。
  • 卡比詹妮需要管理连接解决方案,以保证他们的售后服务监控系统Teorema能够安全部署,并实现冰激凌机在全球各地的最佳维护。
  • Telenor Connexion 提供了一种智能物联网解决方案,使用贴片卡实现物联网管理连接服务,使卡比詹妮能够根据自身需求平稳地扩展Teorema。
  • 这种全球性的解决方案在SIM卡容量方面高度灵活,并且价格具有竞争力。

背景

总部位于意大利的卡比詹妮是领先的冰激凌机制造商。该公司每年制造超过1万台冰激凌机,出售给世界各地的客户,包括冰激凌小型零售店和跨国快餐品牌。

由于高频使用和严格的卫生要求等因素,冰激凌机需要定期维护,由此导致代价高昂的停机时间。为此卡比詹妮采用了一个名为Teorema的售后服务联网监测系统,可以根据设备的实际使用情况优化维护作业,令这一问题迎刃而解。

Teorema最初在意大利和德国上市,并指定了一家本地供应商负责提供连接解决方案。

挑战

随着卡比詹妮将服务推广至更多的国家和地区,在每个国家都需要一家连接供应商,由此带来的管理难题亟待解决。显而易见,公司需要一家全球供应商。在选择合作伙伴时,卡比詹妮注重三大关键指标:全球网络覆盖、灵活性和价格。

 

Telenor Connexion在这三个方面都出类拔萃,可以帮助我们以颇具竞争力的价格在全球范围内推广解决方案。或许最为重要的是,Telenor Connexion在SIM卡容量方面非常灵活。尽管一开始我们是一家小规模的客户,但Telenor Connexion非常乐意帮助我们,像对待所有其他客户一样对待我们。”

-卡比詹妮物联网解决方案经理Giovanni Virgilli

 

解决方案

Telenor Connexion为卡比詹妮提供了一个通过全球SIM卡连接至400多个移动网络的全球物联网解决方案。借助该解决方案,卡比詹妮在世界各地实现了标准化生产,促进了不同产品型号的应用。

每台机器产生的数据均可用于全面分析设备的状态。这使得卡比詹妮能够提供始终如一的优质客户服务体验。

成果

依靠Telenor Connexion的物联网管理连接解决方案,超过8,000台卡比詹妮冰激凌机(包括300个产品型号)现已连接到Teorema。不久之后,将实现更多机器的连接。如今,作为名为Teorema4U的全面保修服务的一部分,客户均可享有Teorema服务。

卡比詹妮继续在全球范围内推广其智能物联网服务,它正与Telenor Connexion展开密切合作,进军新兴的联网冰激凌机市场。亚洲便是一个关键市场。

Telenor Connexion物联网管理连接解决方案将继续帮助卡比詹妮清除其销售增长之路上的障碍,助力卡比詹妮向世界各地的客户提供真正创新的全球服务。